رسیدگی به شکایات مردمی حوزه
ارتباطات در استان البرز به کمتر از 2 روز
رسید.
سرپرست ارتباطات و فناوری اطلاعات استان
البرز از دریافت حدود 1490 مورد شکایت حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات در سامانه
195 خبر داد.
به گزارش روابط عمومی
اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان البرز، محمد حسین شاهینی سرپرست
ارتباطات و فناروری اطلاعات البرز در خصوص بررسی مشکلات حوزه مذکور از ثبت تعداد 1490
مورد شکایت در سامانه 195خبر داد و گفت: سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی
وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات 195، برای تکریم حقوق مصرف کنندگان توسط سازمان
تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی راه اندازی شده و مصرف کنندگان هر یک از خدمات
وزارت ارتباطات و شرکت های ارائه کننده خدمات می توانند شکایات و مشکلات حوزه ICT خود را از طریق این سامانه در کمترین زمان ممکن ثبت کنند.
وی مشکلات تلفن همراه
و ثابت را از عمده مشکلات ثبت شده در سامانه 195 عنوان کرد و گفت: بخش انبوهی از
مشکلات مربوط به زیرساخت های مخابراتی بوده که اپراتورها برای حل آن اقداماتی
انجام داده اند و امید می رود به زودی مشکلات موجود رفع گردد.
سرپرست ارتباطات و
فناوری اطلاعات استان البرز با اشاره به اهمیت پاسخگویی به شکایات ثبت شده در
سامانه 195، افزود: وظیفه همه دستگاه ها و شرکت های زیرمجموعه وزارت ارتباطات و
فناوری اطلاعات پاسخگویی به مشکلات مردم در اسرع وقت است و در حال حاضر نیز متوسط 2
روز پاسخگویی و رسیدگی به شکایت بوده که با برنامه ریزی های انجام شده سعی در کاهش
این مدت زمان داریم به طوری که در شش ماهه دوم سال جاری شاهد کاهش شکایات و همچنین
زمان پاسخگویی به آن در استان باشیم.