حداقل فضای مورد نیاز برای دفتر پیشخوان خدمات دولت چه متراژی است؟
حداقل فضای مورد نیاز برای ایجاد دفتر پیشخوان خدمات دولت(شهری) 50 متر مربع و برای دفتر خدمات ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی 20 متر مربع است.
در چه صورت پروانه دفتر پیشخوان خدمات دولت تعلیق یا لغو می گردد؟
با توجه به بند 3-5-1 فصل سوم پیوست شماره 2 اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی موضوع مصوبه شماره 2 جلسه شماره 317 مورخ 1400/01/22 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، در صورت انحلال شخص حقوقی دارنده پروانه یا فوت و از کار افتادگی و عدم اقدام به موقع در این خصوص مطابق بندهای 3-4-8 و 3-4-9 فصل سوم پیوست شماره 2 اصول حاکم، ارائه اسناد و مدارک جعلی و خلاف واقع، نقل و انتقال خارج از چارچوب بند 3-4 فصل سوم پیوست 2 اصول حاکم، تعلیق فعالیت دفتر بیش از سه نوبت یا مجموع زمانی بیش از یک سال، محکومیت قطعی به بزه ناشی مرتبط با فعالیت دفتر، سلب هر یک از شرایط بندهای 1-1 و 1-2 و یا عدم تامین شرایط تعیین شده دربندهای 1-1 و 1-2 (برای دارندگان پروانه)، فعال نبودن دفتر به مدت سه روز بدون اخذ تاییدیه کارگروه، مخدوش سازی، تغییر یا سوء استفاده از پروانه، واگذاری پروانه یا مدیریت دفتر، خارج از چارچوب مصوبه بصورت وکالت، مبایعه نامه، صلح نامه و قول نامه.
نحوه تجدید پروانه دفتر پیشخوان خدمات دولت چگونه است؟
دارنده پروانه در صورت تمایل به تجدید پروانه، باید حداقل سه ماه پیش از پایان اعتبار آن، تقاضای خود را از طریق سامانه ارایه کند؛ در صورت احراز شرایط، تعلیق نبودن فعالیت دفتر، نداشتن تخلف رفع نشده و فعال بودن دفتر، برای تجدید پروانه اقدام خواهد شد؛
تعداد خدماتی که هر دفتر می تواند ارائه دهد چگونه تعیین می شود؟
تعداد خدماتی که هر دفتر می تواند ارایه دهد، با توجه به تعداد خدمات قابل ارایه در محدوده شهر یا روستا تعیین می شود. بر این اساس دفاتر رتبه سه، حداکثر 30 درصد خدمات مذکور، دفاتر رتبه دو حداکثر 70 درصد خدمات یاد شده و دفاتر رتبه یک همه خدمات را می توانند ارایه کنند.
فرایند تبدیل حقیقی به حقوقی دارندگان دفاتر پیشخوان به چه صورت انجام می شود؟
فرایند تبدیل حقیقی به حقوقی دارندگان دفاتر پیشخوان از طریق همان فرایند انتقال امتیاز انجام می شود و نحوه ثبت درخواست و ارسال آن همانند انتقال امتیاز می باشد و تنها تفاوت آن در این است که اگر دارنده پرونده حقیقی با مدیرعامل شرکت انتقال گیرنده یکی باشند، در اینجا انتقال دهنده و انتقال گیرنده یکی می باشند و یوزر نیز یکی است و نیازی به تعریف یوزر جدید برای انتقال گیرنده نمی باشد.
شرایط و استانداردهای مکان دفتر پیشخوان خدمات دولت چیست؟
شرایط و استانداردهای مکان و تجهیزات در بند 3-1 فصل سوم پیوست شماره 2 اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی موضوع مصوبه شماره 2 جلسه شماره 317 مورخ 1400/01/22 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات اعلام شده است.
متقاضیان اخذ پروانه دفاتر باید چه شرایطی داشته باشند؟
شرایط اشخاص حقیقی و حقوقی مطابق فصل اول اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی موضوع مصوبه شماره 2 جلسه شماره 317 مورخ 1400/01/22 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات بوده و صدور پروانه پیشخوان خدمات دولت صرفاً برای اشخاص حقوقی و با رعایت مقررات اجرایی موضوع ماده 9 اصول حاکم مجاز است و صدور، انتقال امتیاز و تجدید پروانه خدمات ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی برای اشخاص حقیقی واجد شرایط موضوع بند 1-1 پیوست شماره 2 آن اصول حاکم، بلامانع است.
نحوه درخواست تغییر مدیرعامل دفاتر پیشخوان چگونه است؟
درخواست تغییر مدیرعامل دفاتر پیشخوان دارای منوی جداگانه درکارتابل متقاضی نمی باشد بلکه برای انجام تغییر مدیرعامل باید دارنده پروانه در یوزر خود از منوی شرکت من اطلاعات مدیرعامل قبلی را حذف و مدیرعامل جدید را ثبت نماید سپس زمانی که دبیرخانه ict استان متوجه تغییر مدیرعامل این شرکت شدند، درخواست تغییر مدیرعامل را جهت تکمیل به کارتابل متقاضی ارسال خواهد نمود.
نظارت و ارزیابی عملکرد و ضوابط رتبه بندی دفاتر بر چه اساس است؟
امتیازات ارزیابی دفاتر در دوره های شش ماهه بر اساس جدول شماره 5-1 فصل پنجم پیوست شماره 2 اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی موضوع مصوبه شماره 2 جلسه شماره 317 مورخ 1400/01/22 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات و رتبه دفتر براساس معیارهای جدول شماره 5-2 تعیین می شود. دفاتر خدمات ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی تا یک سال از ابلاغ مصوبه از شمول ضوابط تعیین رتبه مستثنی بوده و پس از مهلت مذکور، ضوابط مربوط ابلاغ خواهد شد.)
دفاتر پیشخوان خدمات دولت چه خدماتی ارائه می دهند؟
ارایه خدمات قابل واگذاری یا برونسپاری دستگاههای خدمات دهنده که با رعایت ضوابط ابلاغی سازمان از طریق دفتر و خارج از محیط اداری قابل ارایه هستند، همچنین ارایه خدمات دارندگان پروانه پستی، مخابراتی و فناوری اطلاعات در چارچوب توافق طرفین و موافقت سازمان (طبق ماده 4 اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی موضوع مصوبه شماره 2 جلسه شماره 317 مورخ 1400/01/22 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات)
اعتبار پروانه دفتر پیشخوان خدمات دولت چه مدت است ؟
مدت اعتبار پروانه 5 سال شمسی است.
آیا جابجایی دفتر پیشخوان خدمات دولت و دفتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی امکان پذیر است؟
براساس بند 3-6 فصل سوم پیوست شماره 2 اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی موضوع مصوبه شماره 2 جلسه شماره 317 مورخ 1400/01/22 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، با ارایه تقاضا از طریق سامانه و تایید مکان جدید پیشنهادی توسط دبیرخانه کارگروه و اخذ تاییدیه اداره اماکن نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران برای مکان جدید پیشنهادی، این امر امکان پذیر است. (هرگونه تغییر نشانی دفتر از شهری به شهری دیگر، از روستایی به روستای دیگر، شهر به روستا و روستا به شهر ممنوع است)
شرایط و ضوابط رسیدگی به تخلفات و اعمال مقررات دفاتر چیست؟
با توجه به تنوع خدمات قابل ارائه در دفاتر، موضوعات، شرح وظایف و مسئولیت ها حسب مورد توسط سازمان تعیین و ابلاغ می شود. نظارت تخصصی بر خدمات واگذار شده به دفاتر بر عهده دستگاه خدمات دهنده است. دارندگان پروانه دفاتر موظفند کلیه شرایط، ضوابط و تعهدات مندرج در اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی موضوع مصوبه شماره 2 جلسه شماره 317 مورخ 1400/01/22 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، مصوبات کمیسیون و دستگاه خدمات دهنده را رعایت و اجرا نمایند. به منظور جلوگیری از اعمال سلیقه و تضییع حقوق دارندگان پروانه، مشتریان و دستگاه های خدمت دهنده کمیته های کشوری و استانی نظارت بر ایفای تعهدات دارنده پروانه و اعمال مقررات براساس فصل چهارم پیوست شماره 2 اصول حاکم تشکیل و تصمیم گیری خواهد شد. (در خصوص تخلفات خارج از جدول 4-1 براساس قوانین و مقررات جاری کشور اقدام خواهد شد. اعمال مقررات موضوع دستورالعمل مانع پیگیری خسارت دیدگان از تخلف دارنده پروانه از طریق سایر مراجع ذیصلاح نیست.)
تعرفه ارائه خدمات دستگاه های خدمت دهنده چگونه است؟
دارنده پروانه بر اساس قوانین، مقررات و مصوبات کمیسیون مطابق جداول تعرفه از خدمت گیرنده و/یا دستگاههای خدماتدهنده مبلغ را دریافت میکند.
شرایط انتقال امتیاز پروانه چگونه است؟
با رعایت الزامات بند 6-3 مصوبه و بند 3-4 فصل سوم پیوست شماره 2 اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی موضوع مصوبه شماره 2 جلسه شماره 317 مورخ 1400/01/22 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، انتقال امتیاز پروانه با ارائه تقاضا به کارگروه، احراز شرایط، اخذ تاییدیه و تسویه حساب شخص واگذار کننده امتیاز پروانه با دستگاه-های خدمات دهنده طرف قرارداد امکان پذیر است.
شرایط تأسیس،راه اندازی و بهره برداری از دفتر پیشخوان خدمات دولت چگونه است؟
در حال حاضر با مراجعه به درگاه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به آدرس www.cra.ir و مطالعه اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی موضوع مصوبه شماره 2 جلسه شماره 317 مورخ 1400/01/22 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات و ارائه درخواست در سامانه صدور پروانه تحت وب، به صورت الکترونیکی امکان پذیر است.
قلمرو فعالیت دفتر پیشخوان خدمات دولت کجاست؟
دفتر صرفاً می تواند در نشانی مندرج در پروانه فعالیت کند.
تعریف دفتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی یا دفتر پیشخوان و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی چیست؟
در راستای تحقق دولت الکترونیک و ارائه خدمات الکترونیک به مردم در سطح کشور و جلوگیری از موازی کاری دستگاه های دولتی این دفاتر ایجاد و توسط بخش خصوصی اداره می شوند. کلیه دستگاه های اجرایی دولتی موظفند خدمات الکترونیکی خود را از طریق این دفاتر ارائه دهند که نقش بسزایی در تسهیل و تسریع خدمات عمومی دولت در قالب مراکز عمده ی خدماتی اعم از پست، پست بانک، مخابرات، آب ، برق ، گاز، خدمات ارتباطات، ثبت احوال، بیمه و ... ایفا می کنند.