دوره آموزشی سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» با حضور کارکنان دستگاههای حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات استان البرز و با هدف ارتقای سطح آگاهی و توانمندی کارکنان در زمینه پاسخگویی و پیگیری مسائل مرتبط با خدمترسانی به مردم برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی ادارهکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان البرز، این دوره آموزشی به همت ادارهکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان و با حضور کارکنان دستگاهها و مجموعههای حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات، در سالن جلسات ادارهکل پست استان البرز برگزار شد.
در این دوره، ضمن تشریح اهداف و کارکردهای سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸»، فرآیند ثبت، بررسی، پیگیری و پاسخگویی به گزارشها و درخواستهای مرتبط با نحوه ارائه خدمات اداری تشریح شد.
همچنین در این دوره آموزشی، بر ضرورت پاسخگویی بهموقع و مؤثر، تسریع در رسیدگی به مسائل و درخواستهای مردم، رعایت حقوق و کرامت اربابرجوع و اهتمام کارکنان دستگاههای اجرایی برای ارتقای کیفیت خدمترسانی تأکید شد.
سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» با رویکرد تقویت پاسخگویی دستگاههای اجرایی و رسیدگی سریع به مسائل مرتبط با فرآیند ارائه خدمات، زمینه پیگیری و رفع برخی مشکلات و اختلالات اداری را فراهم میکند و از این منظر، آشنایی کارکنان با فرآیندها و الزامات آن میتواند در بهبود کیفیت ارائه خدمات به مردم مؤثر باشد.