چهارمین جلسه کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات دارندگان پروانه دفاتر پیشخوان دولت استان البرز با هدف بررسی عملکرد دفاتر و رسیدگی به تخلفات ثبتشده برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی ادارهکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان البرز، چهارمین جلسه کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات دارندگان پروانه دفاتر پیشخوان دولت استان البرز برگزار و در این نشست، ۱۴ مورد تخلف ثبتشده در دفاتر پیشخوان دولت مورد بررسی و رسیدگی قرار گرفت.
در این جلسه، تخلفات و موارد عدم رعایت ضوابط از سوی برخی دفاتر در موضوعاتی از جمله دریافت هزینه مازاد بر تعرفه، عدم اقدام به تمدید پروانه در موعد مقرر، ارائه خدمات غیرمرتبط، عدم رعایت ساعت کاری، عدم فعالیت در نشانی مندرج در پروانه، انجام فعالیت خارج از موضوع پروانه و عدم حضور شخص دارنده پروانه مورد بررسی قرار گرفت.
کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات دارندگان پروانه دفاتر پیشخوان دولت، با هدف نظارت بر حسن اجرای مقررات، صیانت از حقوق مردم و ارتقای کیفیت ارائه خدمات در دفاتر پیشخوان دولت فعالیت میکند و موارد تخلف پس از بررسی در چارچوب ضوابط و مقررات مربوط، مورد رسیدگی قرار میگیرد.
همچنین از شهروندان درخواست میشود در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا مغایرت در نحوه ارائه خدمات دفاتر پیشخوان دولت، موضوع را از طریق سامانه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات ۱۹۵ وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات ثبت و گزارش کنند تا موارد در مسیر قانونی مورد بررسی و پیگیری قرار گیرد.
رسیدگی به گزارشهای مردمی و نظارت مستمر بر عملکرد دفاتر پیشخوان دولت، از جمله اقدامات مؤثر در راستای ارتقای کیفیت خدمات، رعایت حقوق مراجعان و افزایش رضایتمندی شهروندان به شمار میرود.